Colaboradora brasileira recebe a mais alta honra da American Airlines …

Colaboradora brasileira recebe a mais alta honra da American Airlines

A agente de operações da companhia aérea American Arlines que trabalha no Aeroporto de Guarulhos, Alessandra Lacava, recebeu o reconhecimento máximo concedido pela transportadora a um funcionário, o Chairman’s Award. O motivo da honraria foi Alessandra ter salvado a vida de um passageiro. As pessoas que recebem essa homenagem são inscritas anonimamente por seus colegas por uma realização extraordinária que pode ter sido feita no trabalho ou na vida particular. Em outubro do ano passado, um passageiro sentiu-se mal durante a espera de seu voo de conexão no Aeroporto de Guarulhos. Alessandra estava por perto, percebeu a gravidade da situação e rapidamente o levou ao centro médico e o acompanhou durante todo o tempo. Quando o passageiro foi liberado pela equipe médica para continuar a viagem, ela percebeu que algo ainda estava errado, pois ele não conseguia falar com clareza. A agente então retornou com o passageiro ao centro médico e alertou que ele era diabético e não deveria ficar sem comer por longos períodos. Por fim, sua atitude acabou evitando que o passageiro sofresse um ataque cardíaco. Além de proporcionar o melhor apoio, ela também se dedicou muito à família do viajante, mantendo-a informada sobre seu estado de saúde. Esses são os atos naturais de Alessandra segundo seus colegas: solidariedade e afeto. Ao contrário de prêmios em que os funcionários são incentivados a atingir metas e estimular a concorrência, o processo do Chairman’s Award é feito inteiramente sem a consciência do homenageado. Todos os colaboradroes que testemunham um ótimo trabalho feito por seus colegas são incentivados a indicá-los. A atitude de Alessandra, que já havia sido nomeada como “Funcionária do ano” no terminal pela companhia aérea, também rendeu a ela o prêmio Real American Hero, outro grande reconhecimento da American Airlines.

Fonte: Revista FLAP

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