Delta supera recorde de dias sem cancelamento de voos …

Delta supera recorde de dias sem cancelamento de voos

As rotas principais da companhia aérea Delta Air Lines e Delta Connection atingiram juntas 20 dias sem cancelamento de voos entre 29 de abril e 19 de maio, ultrapassando o recorde anterior de 18 dias em dezembro de 2017. Cada dia sem cancelamento de voo é uma tarefa nada fácil, considerando as 5.500 operações realizados em média em todo o sistema. Durante o período do novo recorde, os funcionários operaram 113.761 voos. As tempestades fortes do último fim de semana no Nordeste dos Estados Unidos quebraram a sequência das operações conjuntas das divisões, mas as linhas principais continuam ampliando o recorde, agora de 24 dias, somados aos 100 dias sem cancelamento alcançados até agora neste ano. A Delta não apenas estabeleceu um novo recorde de voos sem cancelamento como também reduziu significativamente o número de reclamações de consumidores junto ao Departamento de Transporte (DOT) dos Estados Unidos. Com isso, garantiu o segundo lugar no grupo de concorrentes próximos com menos reclamações a cada 100 mil passageiros embarcados. De janeiro para fevereiro, a taxa de reclamações foi de 0,47, uma melhoria de 46% em relação ao mesmo período de 2018. O relatório de consumidores de viagens aéreas de abril do DOT, que inclui dados de fevereiro de 2019 sobre voos domésticos das companhias aéreas dos Estados Unidos, mostra que a Delta teve apenas 0,41 de reclamações em janeiro e 0,53 em fevereiro a cada 100 mil passageiros embarcados, as menores taxas da companhia nos dois meses.

Fonte: Revista FLAP

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